Negociación, Trato con Personas
Difíciles, y Manejo de Conflictos

Objetivo del Programa

Los participantes desarrollarán sus habilidades y capacidades de comunicación a través del uso e implementación de diversas herramientas, las cuales les permitirán lograr eficacia y resultados ganar-ganar en las diversas situaciones de negociación a las que se enfrenten.

Contenido del Programa

Habilidades de Comunicación para la Negociación
  • Competencias de Comunicación para la negociación.
  • El proceso de la comunicación humana e identificación de los diferentes tipos de lenguaje.
  • Las barreras de comunicación y cómo evitarlas.
Los Fundamentos y el Lenguaje de la Negociación
  • Negociación, virtud innata del ser humano.
  • Dinámica: Inventario de caracteres personales de negociador.
  • Elementos básicos y el lenguaje de la negociación.
  • Usos de la capacidad personal de negociar.
Negociación: Modalidades, Fases, Estilos
  • Tipos de negociación, puntuales o sucesivas.
  • Fases del proceso de negociación y cómo operar en cada fase.
  • Estilos personales en la negociación.
  • Selección del estilo de negociación más efectivo según la ocasión.
  • Programación Neurolingüística aplicada a la negociación.
  • Estudio de negociadores: auditivos, visuales y kinestésicos.
El Cierre de la Negociación
  • Análisis de las resistencias más comunes a las que enfrenta el negociador.
  • Cómo reaccionar cuando la otra parte dice que “no”.
  • Medición de riesgos en la negociación.
  • Uso de técnicas para el manejo y el vencimiento de objeciones.
  • Directrices y métodos para el cierre de la negociación.
Negociación para el Manejo de Conflictos
  • Separar el objeto de la negociación de los problemas con las personas.
  • Cómo facilitar el logro de acuerdos.
  • Flexibilidad y adaptación personal a los cambios.
Casos Prácticos
  • Dinámica: Ejercicio práctico de negociación.
  • Role Play de negociación bajo un caso práctico.

SOLICITA INFORMES

Un asesor se comunicará contigo

FECHAS, HORARIO Y MODALIDADES


Este programa se encuentra únicamente en la modalidad InCompany. Lugar, fecha y horario de acuerdo a las necesidades de la empresa.

BENEFICIOS DE PARTICIPAR EN LA CAPACITACIÓN QUE OFRECE IDESAA

Enfoque Práctico

ENFOQUE PRÁCTICO

Metodología dirigida a la aplicación en el ambiente laboral de cada participante con enfoque a resultados.

Maestros Expertos

MAESTROS EXPERTOS

Maestros de alto nivel que ejercen como directivos de empresas y/o como consultores.

Empresa con Experiencia

EXPERIENCIA

IDESAA ha ofrecido capacitación desde 1992 a miles de ejecutivos y a sus empresas en México y LATAM.

ALGUNOS CURSOS QUE TAMBIÉN TE PODRÍAN INTERESAR